Política de envío
En PawBreeze, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar en qué parte de la República Mexicana te encuentres. Todos los días realizamos entregas a cientos de clientes, asegurándonos de brindarte los niveles más altos de respuesta en todo momento.
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de manejo y procesamiento de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados. Nuestro equipo se encarga de revisar, empacar y despachar cada herramienta con los más altos estándares de calidad. Nota: Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.
2. Tiempos de Entrega
Una vez que tu pedido ha sido procesado y despachado de nuestras instalaciones, el tiempo estimado de tránsito y entrega para todo México es de 8 a 12 días hábiles.
Ten en cuenta que estos son tiempos estimados. Dependiendo de tu código postal y de la carga de trabajo de las paqueterías locales, es muy probable que recibas tu paquete antes de este plazo. En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, Navidad), los tiempos de entrega podrían extenderse ligeramente por causas ajenas a PawBreeze.
3. Rastreo de Pedidos
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de guía (rastreo). Podrás monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real hasta la puerta de tu taller o domicilio. Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, por favor revisa tu carpeta de Spam o Correo No Deseado.
4. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada al momento de la compra sea correcta y esté completa (incluyendo número exterior/interior, colonia y código postal). Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque la paquetería no encontró a nadie en el domicilio tras varios intentos, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos debido a direcciones mal ingresadas por el comprador.
5. Retrasos y Paquetes Extraviados
Trabajamos con las mejores empresas de logística para garantizar que tu herramienta llegue a salvo. Sin embargo, en raras ocasiones pueden ocurrir retrasos por factores externos (clima extremo, problemas en aduanas o fallos de la paquetería). Si tu pedido ha excedido el tiempo estimado de entrega por más de 5 días hábiles, por favor contáctanos de inmediato para levantar un reporte y darte una solución.
6. Contacto y Soporte
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas actualizar tu información antes de que el pedido sea procesado, nuestro equipo de soporte está listo para hacerte el paro.
Escríbenos a: ironwolftools@hotmail.com (Por favor, incluye tu número de pedido en el asunto del correo para agilizar la atención).